1. Verantwortliche Stelle

 

Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Rahmen des KREATIVMARKT-Kundenkartenprogramms ist die Kreativmarkt Handels GmbH, Quarree 8–10, 22041 Hamburg, Tel.: 040 / 653 900 33, E-Mail: kontakt@kreativmarkt.com (nachfolgend „wir“). Der Schutz und die gesetzeskonforme Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben für uns höchste Priorität. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO darüber, welche Daten wir erheben, wofür wir sie nutzen und welche Rechte Sie haben. Diese Datenschutzinformation können Sie beim Ausfüllen des Antrags jederzeit aufrufen; sie ist zudem in jeder KREATIVMARKT-Filiale und über die oben genannten Kontaktdaten erhältlich.

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2. Welche Daten wir erheben
 

Im Rahmen der Beantragung der KREATIVMARKT-Kundenkarte erheben wir folgende von Ihnen bereitgestellte Daten:
 

• Nachname, Vorname und Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Wohnort) – für die Ausstellung der Karte, für Mitteilungen zum Programm sowie, soweit Sie nicht widersprechen, für Werbung per Post (Ziffer 3 b);

• Firma/Institution (bei Firmen- bzw. Institutionskunden – für Ihre Betreuung als solche);

• Geschlecht (für die persönliche Ansprache und die Ausgestaltung der personalisierten Angebote nach Ziffer 3 a);

• Geburtsdatum (für Geburtstagsvorteile und die Prüfung des Mindestalters, Ziffer 8);

• Telefon-/Mobilfunknummer (für Rückfragen zu Ihrem Antrag und für den Kartenservice, z. B. bei Verlust oder Ersatzkarte; Werbung über Messengerdienste nur mit gesonderter Einwilligung, Ziffer 3 c);

• E-Mail-Adresse (für Mitteilungen zur Programmabwicklung sowie für Werbung nach Maßgabe der Ziffern 3 b) und 3 c);

• Sortimentsvorlieben (Produktgruppen, die Sie interessieren – Grundlage der personalisierten Angebote nach Ziffer 3 a).
   

Diese Angaben sind Pflichtangaben, soweit sie im Antragsformular nicht ausdrücklich als freiwillig gekennzeichnet sind. Sie sind Bestandteil des Teilnahmevertrages („Vorteile gegen Datennutzung“, Ziffer 3 a); ohne die Pflichtangaben können wir die Kundenkarte nicht ausstellen (Ziffer 8). Als freiwillig gekennzeichnete Angaben können Sie ohne Auswirkung auf Ihre Teilnahme weglassen; geben Sie z. B. keine E-Mail-Adresse an, erfolgen Mitteilungen zum Programm per Post und E-Mail-Werbung unterbleibt.

Im Rahmen der Nutzung der Kundenkarte erheben wir zudem Programmdaten: Ihre mit der Karte getätigten Einkäufe (gekaufte Waren, Umsatz, eingelöste Rabatte und Gutscheine) sowie Ort und Zeitpunkt des Karteneinsatzes.

 

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
 

a) Durchführung des Kundenkartenprogramms – „Vorteile gegen Datennutzung“ (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO – Teilnahmevertrag): Das KREATIVMARKT-Kundenkartenprogramm ist ein Vorteilsprogramm.
 

• Unsere Leistung: Sie erhalten einen Sofortrabatt von 5 % bei Einkäufen in KREATIVMARKT-Filialen – erstmals bereits auf den Einkauf, bei dem Sie die Karte beantragen – sowie individuelle, auf Sie zugeschnittene Angebote und Vorteile (z. B. Geburtstagsvorteile, Einladungen zu speziellen Events und Verkaufsaktionen).
   

• Ihre Gegenleistung: Sie stellen uns die in Ziffer 2 genannten Angaben zur Verfügung. Wir erfassen und werten Ihre mit der Karte getätigten Einkäufe (gekaufte Waren, Umsatz, eingelöste Rabatte und Gutscheine) aus und verknüpfen diese Informationen mit Ihren Angaben – einschließlich Ihrer Sortimentsvorlieben –, um Kundenprofile zu erstellen und Ihnen darauf basierende personalisierte Angebote zu unterbreiten. Das Erstellen solcher Profile bezeichnet die DSGVO als „Profiling“ (Art. 4 Nr. 4 DSGVO).
   

Diese Datenverarbeitung ist wesentlicher Bestandteil des Teilnahmevertrages und die Gegenleistung für die gewährten Vorteile. Personalisierte Angebote erhalten Sie direkt in der Filiale bzw. an der Kasse sowie über die Kanäle nach Ziffer 3 b) (Post; E-Mail nur, soweit sich die Angebote auf Waren oder Dienstleistungen beziehen, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind, § 7 Abs. 3 UWG) und Ziffer 3 c) (Messenger, nur mit Einwilligung). Widersprechen Sie der Direktwerbung insgesamt (Ziffer 7), erhalten Sie keine werbliche Ansprache mehr; Kontoführung, Rabattgewährung und die Auswertung zur Programmabwicklung bleiben davon unberührt. Ort und Zeitpunkt des Karteneinsatzes fließen nicht in die Profilbildung ein, sondern werden ausschließlich zu den in Ziffer 3 b) genannten Sicherungszwecken verarbeitet. Ebenfalls auf vertraglicher Grundlage erfolgen die Anlage und Führung Ihres Kundenkartenkontos, die Gewährung und Abrechnung der Vorteile sowie die zur Abwicklung des Programms erforderliche Kommunikation mit Ihnen (per Post oder E-Mail).
 

b) Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO): Auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Direktwerbung (vgl. Erwägungsgrund 47 DSGVO) sowie an der Verbesserung und Absicherung unseres Angebots verarbeiten wir Ihre Daten für: Direktwerbung, Information und Kundenbindung per Post an Ihre angegebene Adresse, auch unter Nutzung der nach Ziffer 3 a) erstellten Profile; Markt-, Sortiments- und Absatzanalysen sowie Statistiken in aggregierter bzw. pseudonymisierter Form ohne Einzelauswertung auf Kundenebene (die individuelle Auswertung Ihrer Einkäufe erfolgt ausschließlich nach Ziffer 3 a); die Dokumentation von Ort und Zeitpunkt des Karteneinsatzes zur Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie zur technischen Absicherung des Programms. Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen – der Direktwerbung sogar ohne Angabe von Gründen (Art. 21 DSGVO, siehe Ziffer 7).
 

Ebenfalls auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an Direktwerbung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, vgl. Erwägungsgrund 47) verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, wenn wir sie im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware von Ihnen erhalten haben – etwa weil Sie die Kundenkarte während eines Einkaufs an der Kasse beantragt haben – und solange Sie dem nicht widersprochen haben, gemäß § 7 Abs. 3 UWG für Direktwerbung für eigene Waren und Dienstleistungen, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind (z. B. Newsletter mit Angeboten zu Waren, die Ihren bisherigen Einkäufen ähnlich sind). Hinweis bei Erhebung: Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen – formlos über die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten oder den Abmeldelink in jeder E-Mail; auf dieses Widerspruchsrecht einschließlich des Kostenhinweises weisen wir Sie in jeder E-Mail erneut klar und deutlich hin.
 

c) Werbung über weitere elektronische Kanäle (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG – nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung): Werbung über Messengerdienste (z. B. WhatsApp) sowie E-Mail-Werbung, die über die Bestandskundenwerbung nach Ziffer 3 b) hinausgeht (etwa wenn wir Ihre E-Mail-Adresse nicht im Zusammenhang mit einem Einkauf erhalten haben oder wenn die beworbenen Waren den von Ihnen gekauften nicht ähnlich sind), versenden wir nur mit Ihrer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung – zum Beispiel über unsere Newsletter-Anmeldung (online oder per QR-Code) mit Bestätigungs-E-Mail. Ihre E-Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich zu den in Ziffer 2 und in dieser Ziffer 3 genannten Zwecken; sie wird nicht an Dritte zu deren Werbezwecken weitergegeben.

d) Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO), findet nicht statt. Ein Scoring erfolgt nicht.

 

4. Empfänger, Auftragsverarbeiter und Drittlandübermittlung
 

Wir setzen zur Erfüllung der in Ziffer 3 genannten Zwecke ggf. externe Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein: IT- und Hosting-Dienstleister, Dienstleister für den Versand von Newslettern und Werbung sowie – bei gesondert erteilter Messenger-Einwilligung – Messenger- bzw. WhatsApp-Business-Dienstleister (beim Versand über WhatsApp wird Ihre Telefonnummer an den Anbieter des Messengerdienstes übermittelt; Datenverarbeitung teilweise in den USA). Alle Auftragsverarbeiter werden unter strikter Einhaltung von Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach unserer Weisung.
 

Sofern ein Dienstleister seinen Sitz außerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums hat (z. B. ein Newsletter- oder Messenger-Dienstleister in den USA), erfolgt die Übermittlung nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gemäß Art. 45 DSGVO vorliegt (z. B. für nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifizierte Anbieter) oder geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln) vereinbart sind. Eine Kopie dieser Garantien erhalten Sie über die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.
 

Eine darüber hinausgehende Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (z. B. gegenüber Behörden) oder sie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist (z. B. Steuerberatung, Wirtschaftsprüfung). Ihre Daten werden nicht verkauft.

 

5. Speicherdauer
 

Wir speichern Ihre Daten für die Dauer Ihrer Teilnahme am Kundenkartenprogramm. Beenden Sie die Teilnahme oder verlangen Sie die Löschung, werden Ihre Daten gelöscht. Ausgenommen sind Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (insbesondere aus dem Handels- und Steuerrecht, je nach Unterlagenart derzeit sechs bis zehn Jahre); deren Verarbeitung wird für die Dauer der Fristen eingeschränkt, anschließend werden sie gelöscht.

Widerrufen Sie eine erteilte Einwilligung (Ziffer 3 c) oder widersprechen Sie der Post- oder E-Mail-Werbung (Ziffer 3 b), beenden wir die betreffende Werbung; die für die Durchführung des Kundenkartenprogramms erforderlichen Daten (Ziffer 3 a) bleiben bis zur Beendigung der Teilnahme gespeichert. Nach einem Widerruf oder Werbewiderspruch speichern wir zudem die dafür erforderlichen Minimaldaten (z. B. Name, Kontaktdaten, Datum) in einer internen Sperrliste, um die Sperre dauerhaft zu beachten, sowie den Nachweis erteilter Einwilligungen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c und f DSGVO i. V. m. Art. 5 Abs. 2, Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

 

6. Widerruf, Widerspruch und Beendigung der Teilnahme
 

Sie können jede erteilte Einwilligung (Ziffer 3 c) gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO jederzeit ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – formlos und so einfach, wie Sie sie erteilt haben: persönlich in einer Filiale, per Post, per E-Mail an kontakt@kreativmarkt.com, über den Abmeldelink in jeder Werbe-E-Mail oder durch eine Antwort mit „STOP“ auf eine Messenger-Nachricht. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Der Widerruf einer Einwilligung lässt Ihre Teilnahme am Programm unberührt.
 

Der Werbung per Post sowie der E-Mail-Werbung nach § 7 Abs. 3 UWG (Ziffer 3 b) können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne besondere Kosten widersprechen (siehe Ziffer 7). Ein Widerruf einer E-Mail-bezogenen Einwilligung behandeln wir zugleich als Widerspruch gegen E-Mail-Werbung nach Ziffer 3 b) – nach einem Widerruf oder Widerspruch erhalten Sie also keinerlei E-Mail-Werbung mehr.
 

Die Erfassung und Auswertung Ihrer Einkäufe (Ziffer 3 a) ist Bestandteil des Teilnahmevertrages. Möchten Sie diese nicht mehr, können Sie Ihre Teilnahme jederzeit formlos auf denselben Wegen beenden. Mit der Beendigung enden die Datenverarbeitung nach Ziffer 3 a) und sämtliche Programmvorteile (insbesondere der Sofortrabatt von 5 %).

 

7. Ihre Rechte
 

Als betroffene Person haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie das Recht, Ihre bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen (Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO).
 

Widerspruchsrecht (Art. 21 Abs. 1 und 2 DSGVO): Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Ziffer 3 b) erfolgt. Der Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Direktwerbung – einschließlich der Post- und E-Mail-Werbung – können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen; dies gilt auch für die Profilbildung, soweit sie mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr für diese Zwecke.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO) – z. B. bei der Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder beim für unseren Unternehmenssitz zuständigen Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

Für alle Anliegen rund um Ihre Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Widerruf) wenden Sie sich bitte an die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten.

 

8. Freiwilligkeit, Mindestalter, Kenntnisnahme und Unterschrift
 

Die Teilnahme am Kundenkartenprogramm ist freiwillig; niemand ist verpflichtet, eine Kundenkarte zu beantragen. Entscheiden Sie sich für die Teilnahme, sind die Bereitstellung der Pflichtangaben (Ziffer 2) und die in Ziffer 3 a) beschriebene Erfassung und Auswertung Ihrer Einkäufe wesentlicher Bestandteil des Teilnahmevertrages und die Gegenleistung für die Programmvorteile. Ohne die Pflichtangaben können wir die Kundenkarte nicht ausstellen.
 

Die Teilnahme setzt die Vollendung des 16. Lebensjahres voraus. Bei Teilnehmern unter 18 Jahren ist zusätzlich die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich; dieser unterschreibt den Kundenkartenantrag mit.

Kenntnisnahme: Der Kundenkartenantrag enthält ein aktiv anzukreuzendes Pflichtfeld; ohne dieses Feld kann der Antrag nicht angenommen werden. Mit dem Ankreuzen geben Sie folgende Erklärung ab:
 

„Ich habe die Datenschutzinformation zur Kenntnis genommen, einschließlich des Hinweises auf E-Mail-Werbung für ähnliche Waren und mein jederzeitiges kostenfreies Widerspruchsrecht."
 

Die Kenntnisnahme bezieht sich auf diese gesamte Datenschutzinformation, die Ihnen beim Ausfüllen des Antrags über den Datenschutz-Link zugänglich ist. Der Hinweis auf die E-Mail-Werbung und Ihr Widerspruchsrecht – kostenfrei bis auf etwaige Übermittlungskosten nach den Basistarifen – ergibt sich aus Ziffer 3 b) und dem nachfolgenden Kasten.

Hinweis zur E-Mail-Werbung (§ 7 Abs. 3 UWG): Haben wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einem Einkauf erhalten (Ziffer 3 b), senden wir Ihnen Werbung für eigene Waren und Dienstleistungen, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind, per E-Mail. Sie können dem jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen – formlos (Ziffer 6) oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail.
 

Mit Ihrer Unterschrift im Kundenkartenantrag bestätigen Sie, dass Ihre Angaben richtig sind und Sie das 16. Lebensjahr vollendet haben, und schließen den Teilnahmevertrag über das KREATIVMARKT-Kundenkartenprogramm ab; Umfang und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung ergeben sich aus dieser Datenschutzinformation, insbesondere Ziffer 3 a). Eine Einwilligung in Werbung über Messengerdienste umfasst Ihre Unterschrift nicht; diese können Sie jederzeit gesondert erteilen (Ziffer 3 c).